HP Häufig zurückgerufen, dass die Laptop-Batterie die Außenwelt in Frage gestellt hat

- Feb 12, 2017-

Hewlett-Packard als globale Großtechnologie-Unternehmen, weil die Batterie hat sich immer wieder erinnert, beachten, kann nicht helfen, aber fragen Verbraucher, zusätzlich zu technischen Gründen, ob es andere Gründe gibt?


Zusammenfassung der öffentlichen Meinung

In der Batterie Problem auf die falschen Hersteller nicht nur Samsung, und jetzt HP Technology (Beijing) Co., Ltd (im Folgenden als HP Technology) auch leider donner.

Kürzlich hat die staatliche Verwaltung der Qualitätsüberwachung, offizielle Website eine Nachricht, dass die Batterie überhitzt werden kann, wird zu Feuer und brennen Risiko, HP Technologie erinnert Notebook-Computer mit Lithium-Ionen-Akku, erinnern die Freisetzung des Landes oder der Region ist die Vereinigte Staaten, Rückruf bis zu 101000 Einheiten.

In der Tat, so früh wie Juni 2016 und November, HP-Technologie auf der Grundlage der gleichen Gründe für die Mängel in den Vereinigten Staaten erinnerte sich an 45100 Probleme Laptop-Batterie.

Neben dem Rückruf in den Vereinigten Staaten, Hewlett-Packard im vergangenen Jahr, weil der Akku kann überhitzen, was zu Feuer und Verbrennungsgefahren und andere Mängel in China, Australien und der Europäischen Union und anderen Regionen erinnert an die defekten Produkte.

Obwohl die Rückruf-Bereich ist nicht in China, sondern wegen der HP-Technologie wegen der Batterie Probleme in vielen Ländern aufgetreten viele Male erinnern, so dass diese Nachricht, es ausgelöst, eine Reihe von Medien Aufmerksamkeit.

Doch in der oben erwähnten Rückruf Informationen veröffentlicht zehn Tage später, Hewlett-Packard noch einmal in der staatlichen Verwaltung der Qualitätssicherung eingereicht einen Rückruf Plan, das heißt, um den Rückruf Teil März 2013 bis Mai 2014 Produktion von HP Laptop-Batterie zu erweitern Pack. Nach dem Ausbau des Umfangs des Rückrufs, die Zahl der Batterien betroffenen in Festland China insgesamt 22097.

Der Grund für den Rückruf ist immer noch die Batterie Mängel, das heißt, weil die Batterien in der Produktion mit Metall Fremdkörper gemischt, und ein Teil der Elektrode Beschichtung Material Dicke überschritten, was in der Batterie kann Kurzschluss, die Verwendung von Der Laptop, die Batterie kann überhitzen oder brennen Sicherheitsrisiken. Nach dem Rückruf erinnert sich HP Technology an den Umfang des Akkupacks, um freie Ersatzmaßnahmen zur Beseitigung von Sicherheitsrisiken zu ergreifen.

Hewlett-Packard für viele Male wegen der gleichen Frage, um die relevanten Produkte zu erinnern, wodurch die Industrie und Freunde heiß, aber ab der Presse, HP-Technologie hat noch nicht eine öffentliche Erklärung zu diesem Thema.

Eine Analyse der Tendenz der Aufmerksamkeit in der öffentlichen Meinung

24. Januar, die staatliche Verwaltung der Qualitätssicherung, die offizielle Website veröffentlicht aufgrund von Batterie-Probleme, erinnerte HP in den Vereinigten Staaten Notebook-Computer Informationen, nicht sofort verursachen Medien und Microblogging Benutzer Aufmerksamkeit.

25. Januar NetEase Finance, Tencent Technology, Phoenix Technology und anderen Mainstream-Finanz-Technologie-Websites müssen die Aufmerksamkeit auf diese Angelegenheit zu zahlen, sagte HP-Sprecher der betroffenen Produkte weniger als dieser Zeitraum von HP Notebook-Computer Umsatz von 1%.

Die traditionellen Medien "Peking Daily" verbreiteten das Thema weiter auf die Papiermedienplattform und erweitern die Art und Weise, wie sich die Veranstaltung verbreitete, das Thema der öffentlichen Meinung.

26. Januar, North Green Network, die Schnittstelle Nachrichten, die World Wide Web begann auch die Aufmerksamkeit auf das Thema zu bezahlen, mit mehr Medien Aufmerksamkeit auf das Thema der kontinuierlichen, die öffentliche Meinung Wärme eine scharfe Erwärmung. Nach der neuen Medien-Daten-Monitoring-Plattform "neue Mikro-Zustand" Daten, der Tag der HP's Rückruf der defekten Akku Thema News Aufmerksamkeit auf Hitze und Microblogging Aufmerksamkeit auf Hitze zugleich Höhepunkt.

Von der Medienberichterstattung über den Inhalt, zusätzlich zu der Offenlegung von Informationen über die Offenlegung der Offenlegung, gibt es eine kleine Anzahl von Medien in Frage gestellt die Batterie aus einem Problem, zusätzlich zu technischen Gründen, ob es andere Gründe gibt? Darüber hinaus hat die "Drive China" auch berichtet, dass HP vergeben werden kann, immer nachdem das Produkt nur verkauft, um das Problem zu finden, beeinflusst die Verbraucher Produkt-Erfahrung nicht sagen, dass die Reputation ihrer eigenen Produkte können auch dazu führen, dass negative Auswirkungen von HP Produkte wie bisher und seine "häufige Rückruf" darüber?

27. Januar bis 2. Februar, während der Frühlingsfest Urlaub, die HP Wissenschaft und Technologie erinnern an das Problem der Thema der öffentlichen Meinung Wärme war niedrig im schweben.

3. Februar, der erste Tag der Arbeit, die State Administration of Quality Supervision offiziellen Website noch einmal angekündigt, dass Hewlett-Packard-Technologie aufgrund von Batteriesicherheitsrisiken wird die Rückruf Teil von März 2013 bis Mai 2014 Produktion von HP (HP) Laptop-Akku erweitern , Auslösung einer neuen Runde der öffentlichen Meinung, aber im Vergleich zu ein paar Tage vor der öffentlichen Meinung Wärme deutlich verlangsamt.

Nach den "neuen Mikro-Staat" Daten, die Schnittstelle Nachrichten, ein wenig Informationen im Zusammenhang mit der Menge an Lesen in der Spitze des tweet, Microblogging Benutzer "IT House" "ZOL Zhongguancun Online" veröffentlicht Beiträge im Zusammenhang mit der Anzahl der Beiträge Und Kommentare in den Vordergrund.

Analyse der Meinung des Nutzers Tendenz

Auf der relevanten Nachrichten und Microblogging Benutzer Kommentare und Kommentare für zufällige Stichprobenanalyse festgestellt, dass: mehr als drei Prozent der Nutzer sagten, sie kauften die HP Produkt Batterie Fieber ernst, nicht mehr kaufen HP Produkte; Mehr als zwei Prozent der Nutzer, dass der Rückruf ist verantwortlich für das Unternehmen Reflect, sollte unterstützen; Ein paar fast zwei Prozent der Nutzer sagten, sie verwenden die HP Produkte, die Batterie gibt keine Hitze Probleme; Es gibt einige Freunde, die heimische Produkte gut sind, um heimische Produkte zu unterstützen.

Die gleiche Begegnung, nie kaufen HP Produkte, 33%

Benutzer "~ ~ ~ River": HP Produkt Probleme zu viel, Computer Fieber, die Batterie mit einem Jahr der grundlegenden verschrottet, bedauern, es zu kaufen!

Benutzer "cross lock snake": das erste Notebook ist HP, und dann nicht kaufen Dinge nach dem HP!

Rückruf ist eine verantwortliche Verkörperung des Unternehmens, 26%

Benutzer "Kangkang": in einer bestimmten Reihe von Problemen, können Sie verstehen, als die Art von Problem ist nicht gut! Rückruf ist eine verantwortungsvolle Leistung.

User "duba266": Batterie Rückruf ist ganz normal, ich glaube immer noch, dass HP Qualität!

Eigene Nutzung von HP Produkten, die Batterie ist kein Problem, 18%

Benutzer "ich bin ich": Hewlett-Packard Akku nichts ah, mit ein paar Jahren, nichts Materie, nicht meine Klassenkameraden Lenovo Computer-Akku leicht zu heizen

Oder inländischen Produkten sind gut, unterstützen heimische Produkte, 17%

Freunde "fliegen zum Wortlaut": oder häusliches gut! Samsung ist Südkorea, China ist nur ein Partner, ich benutze die HUAWEI, stütze die häusliche Ware!

Andere, 6%

Benutzer "Wuxi North Street": Es gibt noch Punkte des Produktes?

User "ist nicht einfach zu leben": Angst vor Samsung Nightmare Replay!

Medienberichte Analyse

Entsprechend der neuen Mediendatenüberwachungsplattform "neue Mikrozustand" Daten, Baidu Nachrichten, wenig Information, Sohu Nachrichten und Tencent Nachrichten auf dem Thema der höheren Aufmerksamkeit.

Aus dem Inhalt des Berichts, die meisten Medien ist vor allem auf die HP Technologie Rückruf Bekanntmachung der Offenlegung. Zum Beispiel, Tencent Technology offenbart, dass das Notebook von der Rückruf betroffen, einschließlich Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario und HP Pavilion-Serie, ist der Preisunterschied riesig, von $ 300 billig Notebook zu $ 1.700 High-End-Produkte sind nein Kann dem Schicksal entgehen, diese betroffenen Notebook-Produktion von März 2013 bis Oktober 2016; Verbraucher sollten sofort deaktivieren diese Notwendigkeit, die Batterie zu erinnern, entfernen Sie es aus dem Notebook und kontaktieren Sie HP für den kostenlosen Ersatz.

Einige Medien haben festgestellt, dass HP Technology nicht der erste ist, der einen Rückruf wegen Batterieproblemen bekannt gibt.

"Beijing Daily" veröffentlichte einen Artikel, so früh wie 2016 im Juni, kündigte HP den Rückruf für die globale Laptop-Batterie. Zu dieser Zeit darauf hingewiesen, dass von März 2013 bis August 2015 in den weltweiten Verkauf der Notebook-Computer des Unternehmens, sagte HP, dass die Laptop-Batterie überhitzt. Aber aus der gegenwärtigen Sicht HP scheint mehr von einem Formalismus, und nicht zu stärken, die Qualitätskontrolle, führte zu der Juni Ankündigung der Rückruf, und dann Juni bis Oktober noch immer die Existenz von Sicherheitsrisiken des Produkts zu verkaufen.

"Beijing Business Daily" sagte, dass dies nicht das erste Mal HP erinnern Notebook-Teile. HP erinnerte sich an eine Batterie mit Überhitzungsproblemen im Jahr 2011 und erinnerte an ein ausgefallenes Netzkabel im Jahr 2014. Insider wies darauf hin, dass die globale Computer-Markt Abschwung, so dass PC-Hersteller Tage besser, und die Qualität der häufigen, für HP wird schlimmer sein. Obwohl der HP-Beamte sagte, dass der Rückruf der Batterie von Panasonic Laptop-Batterie produziert wird, bevor die Batterie ohne Probleme, vor kurzem das Problem, HP sofort Maßnahmen ergreifen, ist derzeit informiert Kunden, dass es ein Risiko von Batterie-Feuer, in Um die Sicherheit des Benutzers zu gewährleisten, beschloss HP, die Initiative zu ergreifen, um die Existenz dieser verborgenen heißen Batterien zu erinnern.

Aber es gibt noch ein paar Medien in Frage gestellt: 2013 Batterie Probleme, warum nach einem Zeitraum von 3 Jahren zu erinnern?

"Beijing News" gab ein Dokument, dass Panasonic war tief "Batterie Tür", und die Verwendung seiner Batterie-Hersteller HP warum nicht reagiert? Der Text der "Beijing News" zitiert die Ansichten der Branche, Laptop-Batterie Probleme wurden dort, es ist wahrscheinlich, dass vor dem Kunden Beschwerden, Unternehmen sind nicht bewusst, der Ernst des Problems, Immerhin die Kosten der Rückruf, Das Unternehmen hat auch einen Einfluss auf den Ruf. Große Unternehmen nehmen in der Regel andere Maßnahmen zur individuellen Behebung von Benutzerbeschwerden ein, um den Nutzern nicht zu erlauben, Ereignisse zu verkleinern. Und sobald der Benutzer Beschwerden, verursacht die zuständigen Abteilungen, Institutionen betroffenen, sollte das Unternehmen auch Aufmerksamkeit und Rückruf, wenn nötig.

Kommentare zur öffentlichen Meinung

Hewlett-Packard Technology als globales Informationstechnologie-Unternehmen, in den letzten Jahren, viele Male für die globale Rückruf Notebook-Batterie Probleme, wird natürlich die Aufmerksamkeit der Branche führen.

Von den Mitteln der öffentlichen Meinung, die erste Sorge über die Angelegenheit ist auch einige Finanz-Klasse, Wissenschaft und Technologie Medien wie Tencent Technology, Phoenix Technology, NetEase Finance und Informationstechnologie und Cloud-Finanzierung, China Electronics News, DoNews, etc. , Im Einklang mit der öffentlichen Meinung erwartet.

Laut Statistik, ähnlich wie die Erinnerung, HP-Technologie ist nicht das erste Mal, seit 2008, acht Jahre, HP-Technologie mindestens fünf Notebook-Akku Rückruf Ereignisse, bzw. im Oktober 2008, HP wegen Laptop-Batterie Überhitzung Recalled Sony produziert über 74.000 batterien; Mai 2009 und Mai 2010 hat HP zweimal 70.000 und 54.000 Laptop-Batterien zurückgerufen; Juni 2011 HP in der globalen Rückruf von 16,26 Millionen Laptop-Batterien, davon 78740 in China, die Hälfte der Zahl, Und dann im Juni 2016, Hewlett-Packard-Technologie wieder wegen der Problem der Überhitzung der Batterie erinnerte betroffenen Produkte im Zusammenhang mit der chinesischen Region mit 6726; Und 2017 Januar diese Erweiterung des Rückrufs.

Hewlett-Packard als globale Großtechnologie-Unternehmen, weil die Batterie hat sich immer wieder erinnert, beachten, kann nicht helfen, aber fragen Verbraucher, zusätzlich zu technischen Gründen, ob es andere Gründe gibt? Es gibt Medien und Benutzer in Frage gestellt die Batterie Problem-anfällig, warum nicht rechtzeitige Ersatz von Lieferanten. Doch das Gesicht der Medien und Verbraucher in Frage gestellt, antwortete HP Technology auch, dass "wird das Management stärken", gibt es eine Untertreibung. Und sogar eine Stimme namens HP als Reaktion auf die öffentliche Besorgnis über die heißen Themen, das Fehlen einer aufrichtigen, mehr als eine Spur von Gleichgültigkeit.

Egal welche Art von Geschäft, wenn der Verlust der Verbraucher Vertrauen, ich fürchte, es wird nicht in der Lage zu bewegen. Dieser Punkt in der User-Sicht wurde auch bestätigt, gibt es Benutzer werden nicht adressieren den Kauf von HP Technologie-Produkte, kaufte Freunde direkt Adresse "bereuen".

Welches kann mit dem vorherigen Samsung Note7 Handy Deflagration Ereignis, genannt die Warnung zugeordnet werden. Samsung Note7 deflagration, durch die beispiellose Aufmerksamkeit um die Welt. Nach dem Vorfall, begann Samsung eine Art von nicht aktiv, arrogant und "innerhalb und außerhalb der verschiedenen" Haltung, auslösen eine starke Verbraucher Unzufriedenheit, und schließlich führte zu diesem Modell in der globalen Abschaltung des Schicksals der Abschaltung.

Hewlett-Packard als Warnung Wir müssen die öffentliche Meinung genau beachten, die Stimmen der Verbraucher hören, die Initiative ergreifen, um auf die Besorgnis über die Qualität der Produkte zu reagieren, um den Verbrauchern eine zufriedenstellende Rechnung zu geben.